什么是FBA退貨換標？亞馬遜退貨換標詳解

對于眾多亞馬遜跨境電商賣家來說，“退貨換標”幾乎是每一個賣家都無法避免又著實頭疼的事情。

貨物如果無法上架出售意味著巨大的成本，接下來還得面臨各種亂七八糟的費用，倉儲費、管理、銷毀費、退回國內的運費，為了計算最省錢方案而焦頭爛額。如果我們銷售的商品差評太多的話，也是非常影響店鋪的銷售和口碑。

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什么是FBA退貨換標?

亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號被關、產品無法上架、貼錯SKU標簽等，這個是每個電商都可能遇到的問題。

換標處理，重新打包，讓您的產品重新再次獲得價值，避免貨物損失，現幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞馬遜倉庫不能銷售的情況時有發生。

換標前首先要了解，亞馬遜FBA標簽是什么？亞馬遜FBA標簽分為3種：

1.商品標簽：

又叫FNSKU，是XOO開頭的標簽，須覆蓋商品的原始條形碼。商品標簽是亞馬遜FBA識別產品，入倉上架的標識。

2.貨件標簽：

指的是張貼在包裹外箱上的標簽，標注一個shipment ID：FBAXXXXXX，一個貨件編號可能有多箱，會在貨件編號的U001，U002體現出來。是亞馬遜倉庫收貨時確認貨物的外包裝箱標識。

3.Pallet標簽：

指的是一個托盤的四面都要張貼下述的托盤標簽，共有4個托盤標簽，和上述貨件標簽相似。值得一提的是，Pallet標簽只有海運過程中才會使用得到。

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FBA退貨換標的原因有哪些？

1.包裝損壞

貨物若在運輸、買家摧毀等導致的包裝損壞是無法進入亞馬遜倉庫，需要重新貼標。

2.Listing審核不通過

賣家創建listing后，在貨物發送至亞馬遜倉庫等待上架的過程中，必須收到貨物審核通過的郵件后才能銷售，如果審核不通過，賣家可通過更換標簽再次審核上架。

3.規避超齡庫存費用

亞馬遜加收超齡庫存費用，高達$6.90/立方英尺，某些賣家為了規避該費用，選擇將庫存移出，重新換標后再次入庫。

4.處理被封店鋪的庫存

近年來，亞馬遜在大規模打擊刷單等違規操作后出現了封店潮，若賣家店鋪被封，需要退貨移出，重新換標入庫到安全的店鋪進行銷售，加快資金回流。

5.店鋪間的轉印

不少賣家在多店鋪運營時，可能會出現A店鋪銷量好、B店鋪銷量差的情況，可將B店鋪銷量差的貨物庫存移出，通過換標再次重新入庫，成為A店鋪的庫存，平衡店鋪之間的銷售，降低庫存風險。

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FBA退貨的訂單該如何處理？

1.了解被退貨的原因

賣家在亞馬遜后臺【數據報告】-【庫存和銷售報告】-【亞馬遜物流買家退貨】查看買家退貨原因，如果是由于FBA訂單引起的退貨問題，貨物將退回到FBA倉庫并處理。

2.識別惡意退貨

若出現所謂的“買家”故意購買多個產品并惡意退貨的話，可向亞馬遜平臺提交相關證據進行舉報，以維護自己的正當權益。

3.重新貼標

亞馬遜規定，相同的標簽條碼在退倉后，半年內不得返倉，也就是說當賣家收到退回的貨物后，需要重新更換標簽，才能再次進入亞馬遜倉，這時賣家有兩種方法可以解決問題：

第一種：買家已經收到貨物的時候：

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。建議賣家聯系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。.

退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

第二種：買家還未收到貨物的時候：

如果您的貨在貨代那沒正式發出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

如果已經發了截不回來的話，那建議您跟買家協商，說貨現在已經發出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

如果買家還是不同意，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。