對于很多的開發者來說，項目就像是自己的孩子，是付出了大量時間、資金和精力投入的結晶。然而，隨著市場趨勢和用戶需求的變化，玩家在游戲研發中的參與程度越來越高，甚至有時候會通過社區反饋和意見的方式“控制”研發進展的主導權。
那么，當游戲積累了大量粉絲群、不同的玩家們想要“接管”游戲的時候，開發者們該怎么處理？
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最近，海外論壇一個相關的討論帖引發了大量同行的熱議，對于這種情況，很多開發者認為，在社區發聲的往往是少數人，而沉默的玩家才是大多數。還有同行認為，這是一個“甜蜜的煩惱”，是很多游戲都希望擁有的問題。
讓Gamelook最為意外的是，論壇內獲得認可度最高的回答，居然是“用金錢擦干我的眼淚”這種令人忍俊不禁的表達。
玩家意見是“幸福的煩惱”，很正常
題主表示，很多游戲的意外成功，都可以幫助其背后的開發者成為富翁，比如，《傳說之下（Undertale）》、《玩具熊的五夜后宮（FNAF）》、《我的世界》等等。然而，這是有代價的，這些游戲的粉絲群很大，他們會開始認為你的游戲就是他們的，他們在熱愛游戲的同時，也會認為你應該聽從他們的命令，不斷抱怨工作進展太慢、你的設計決策很糟糕。如果你的游戲擁有大量的粉絲群并且出現這種情況，你該如何處理？
從大部分開發者的回答來看，玩家對游戲設計決策發表意見是很常見的現象，哪怕沒有很大的用戶群，只要有真正熱愛游戲的粉絲，人們都會非常高興地告訴開發者哪些東西需要改變以避免游戲失敗。
開發者cat-astropher說，“某種程度上，如果我試圖讓人們在游戲中投入情感，那么有些人真正投入到了游戲體驗當中，你對此感到不安是沒有意義的，很難想象有一種方法能夠讓人們對游戲體驗感到關心，但卻又表現得不關心，事情不是這樣的?！?/p>
有位同行認為，這是開發者需要追求的終極目標，因為它意味著有人對你的游戲非常專注，他們對某些事感到沮喪時就會給出帶有怨氣的反饋，“我發現，與用戶相處一個真正有用的技巧就是能夠接受這些評論（將bug和想法納入跟蹤和分類），然后感謝他們的反饋并繼續前進?！?/p>
有開發者表示，最好是為游戲增加多人玩法，并發布到所有平臺、采取免費模式。對于這個提議，不少同行感到“有心無力”，因為每次做多人模式都讓人很崩潰?！霸黾佣嗳送娣ê茉愀?，我放棄了，然后開始作為單機體驗重新設計我的游戲，畢竟沒打算用它賺錢，甚至能否完成都不知道?！?/p>
還有位開發者表示，自己曾經做了一款多人太空游戲，你可以免費體驗，但也可以付費5美元一次性解鎖更多任務和東西，有同行建議他可以增加一個游戲內經濟體系，并放到免費部分。
令人意外的是，最受開發者們贊同的回答非常幽默，同行bored_pistachio表示，“用金錢擦干我的眼淚”。
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玩家反饋需甄別，游戲方向決策權在開發者
實際上，哪怕不是成功的游戲，同樣會遇到玩家想要左右游戲發展方向的現象。
有同行透露，他曾在社區注意到一款尚未發布的游戲也出現了這個問題，但他感覺這是在鼓勵開發者投入到研發當中，在游戲發布前贏得一批追隨者?！拔液芨兄x論壇，因為他們可能是礦藏里的金子，但作為開發者，你工作的一部分就是知道什么是金礦和轉移注意力的東西?！?/p>
據同行表示，如果是商業和口碑都失敗的游戲，遭遇的批評會比成功的游戲更多，因為玩家會覺得你誘騙他們對糟糕的游戲感興趣，你欠他們的時間和金錢，所以理所應當要增加他們認為游戲應該具備的每一個功能。
“在糟糕的情況下發布一款游戲，我們會遭受大量的仇恨和人身攻擊，而且人們在社交媒體上發表毫無道理的評論和回答，這讓事情變得更加糟糕?！?/p>
還有人分享了玩家專門在社區“挑刺”的經歷：
“在Steam論壇有一個人，在我做的游戲品類中可謂“臭名昭著”，因為他喜歡在論壇討論游戲，并憤怒的要求改變，通常他甚至還沒有買過這款游戲，他只是看到了預告片，然后就列一個清單，認為這些需求都得被滿足。我的上一款游戲中，只是暗示他，這款游戲可能并不適合他，他很生氣，并開始辱罵，因為他認為自己有權要求游戲改成自己喜歡的口味?！?/p>
有人對此深有體會，并且表示曾在開發者日志下看到過類似的評論，“如果你開了Patreon贊助，并且沒有全天候24小時不間斷地工作，那么你就是個騙子?！?/p>
對于這個回答，有位同行表示，死忠粉有時候會無腦捍衛自己喜歡的項目，不允許其他人批評。他分享了家用游戲機Intellivision Amico的案例，這款從未發布的眾籌主機有大量40多歲的男粉絲，“他們四處騷擾那些對游戲主機表示擔憂或批評的人，哪怕是經過了2年跳票之后的今天，前任CEO帶著眾籌的資金跑路，你仍然可以看到一些死忠粉，他們把Amico當成了自己的整個生命，當有人指出這款主機沒有發布、他們被欺騙的時候，他們就會大發雷霆?！?/p>
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傾聽玩家反饋耗時耗力，最好交給專業團隊
對于有大量數據可以分析的游戲，能夠通過定量和定性調查驗證一些玩家觀點。但是，如果團隊中沒有遙測或全職分析師，這可能是個挑戰。也正是出于這個原因，很多小團隊選擇賣身發行商，因為后者能夠提供這種資源甚至更多，也有助于原創作者離開他們的項目開始新工作。
很多同行比較認可的是，發聲最多的粉絲代表的是少數人，他們適合用來尋找一些答案，但不能決定游戲設計和項目研發方向。有位開發者表示，自己曾經在這樣一個團隊，他們做了付費玩家和論壇發聲者要求的所有事情，但結果是，當他們開始為一類用戶設計游戲的時候，就失去了大多數用戶群。
“聲量最大的玩家想要一件事，并且不喜歡我們發布的其他類型的內容。從參與度和長線留存以及變現方面衡量，這一件事與其他類型的內容相比，表現也不好。開發者們需要謹慎，因為這種短期的獲得，可能會以犧牲游戲長期健康發展為代價?！?/p>
對于研發團隊來說，收集玩家反饋需要專門的團隊和大量時間投入，但很多玩家意見都只是情緒發泄。作為一名開發者，我們必須對游戲的方向和以及游戲的長線發展有穩定的思考，還要知道，在網上發帖的人經常會發泄自己的心聲，這是一種與生俱來的負面偏見。
“有時我希望能幫助玩家們看到，他們的要求往往沒有顧及游戲的完整性以及大多數玩家的需求，我們的確在解決發聲的少數人有效且可能的需求，但并不能接管游戲。這只是他們在互聯網上對自己無法控制的事情發聲而已，我理解他們想要更多，但他們需要信任這個過程?！?/p>
有位匿名的同行表示，自己曾做過一款游戲，發布22年之后還在運行，現在是粉絲在運營，而自己在感覺厭倦并想要做新東西的時候把它交給了社區。
“我為這些粉絲戰斗了很多年，嘗試過采取他們的好想法，鼓勵他們成為良好的粉絲，然后默默放棄他們愚蠢的想法。但這很費力，保持距離是有幫助的，理解這是你的孩子，其他人可以看著它、欣賞它，發表意見，但你要自己做決定，只有你能決定它走向哪里、增加什么、如何發展，放棄哪些?！?/p>
當然，對于很多意外成功的游戲來說，最大的挑戰是長線運營，“考慮到我們的技術堆棧，很多問題看起來是很復雜的，創造游戲的團隊沒有想到它能成功這么久，規?；屯卣剐钥赡苁峭侠?，一些廣受歡迎的游戲可能發布了超過10年，一個簡單的更新可能都是個棘手的問題?！?/p>
因此，研發團隊必須謹慎的另一件事，就是不要把員工累到精疲力盡，“我非常喜歡讓我們解決一切問題并發布真正精彩的內容，但我只有這么多的資源而且需要保持游戲良性發展，這樣才能讓人們不失業?！?/p>
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